Một công cụ để quản lý tập trung và số hóa tất cả dữ liệu khách hàng để từ đó cho bạn cái nhìn chi tiết nhất về khách hàng của mình (customer insight)
Công cụ để quy trình hóa các hoạt động marketing/bán hàng/chăm sóc khách hàng dành cho những người thực sự là nhà quản trị
Hệ thống tương tác đa kênh với khách hàng (email/sms/facebook/website/lading page/tổng đài/…)